苏宁IT帮客是苏宁自主研发，面向个人用户提供3C设备问题自助检测、本地安全防护、专家远程协助的综合性套装软件，旨在为苏宁和广大用户间建立专业服务的连接通道。苏宁it帮客包含远程服务、电脑杀毒、一键体检、电脑清理、优化加速等功能模块，实时保养电脑，让您的电脑更加安全、性能优良。

功能特色：

病毒木马防控

世界知名杀毒引擎

防止病毒木马攻击

杀毒引擎可彻底关闭

自助维护服务

一键体检电脑问题

清理电脑垃圾痕迹

优化开机运行速度

专业人工服务

远程、线下O2O服务

苏宁自营服务团队

七年帮客服务品牌

如何登录苏宁IT帮客？

您可使用苏宁易购账号，通过客户端登录右上角的“登录”按钮登录苏宁IT帮客。您在未登录的情况下使用专家在线功能时，系统会提示您登录后使用。

什么是新用户免登录体验？

新用户免登录体验是指新装苏宁IT帮客客户端的用户，可不用输入苏宁易购账号密码直接请求人工服务。

其他功能：

专家在线：

20年服务经验

IT帮客专家在线是依托互联网平台和苏宁二十多年来的服务经验，由苏宁认证的专业工程师，通过1对1方式，快捷、高效的为用户解决电脑日常使用的问题。

至真至诚

IT帮客工程师将秉承公司”至真至诚，苏宁服务“的服务观，对于用户的各种电脑问题能够及时提供咨询和帮教，帮助用户扩充电脑知识，做用户的专业私人电脑教师，成为用户身边的贴心IT专家。

“9+1”服务通道

专家在线提供开机加速、故障恢复、数据恢复、系统优化、驱动安装、木马查杀、浏览器修复、网络优化、其他9个专家在线服务通道与1个立即服务通道，用户可以任意选择其中一个。

即时响应

传统的上门服务，需要提前电话沟通，并且通常需要等待较长时间才能得到服务，而IT帮客提供7*12小时/7*24小时服务，在此期间，IT帮客工程师随叫随到。

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