湖北联通宽带测速客户端是湖北联通为宽带客户提供的一款测速软件，如果你的网络出现波动或者与签订的带宽不符的情况，可以使用这款软件来测试一下你的宽带速度，测试后的结果与正常的带宽不符可以联系联通客服人员以便解决问题。

使用注意：

1、本平台仅提供对中国联通宽带用户的测速服务，其他用户请勿使用

2、为了确保您的测试环境不影响测速结果的准确性，请关闭当期与网络相关的应用（您的电脑有迅雷、优酷i、QQ、系统更新等正在访问网络，请在测速前 关闭此应用程序），并避免家庭环境中使用同一宽带接入服务的其他终端运行上述应用。

宽带测速常见问题：

目前网站支持哪些用户测速

目前网站支持哪些用户测速：湖北联通有线宽带在用接入用户：包含ADSL接入用户、小区LAN接入用户和光纤接入用户，不含E盾和绿网用户。

测速时应注意什么

1)为了保证测速的真实性，请在您拨号的电脑上直接进行测速。
2)测速时应当关闭有联网的软件，如迅雷、flashget、电驴、pplive、杀毒软件病毒库更新等等。
3) 不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。
4) 为进一步提高测试结果准确性，建议在不同的时间段多测试几次。

测速相关常用统计单位

在这里要注意的是传输单位的写法上，两者的定义是不同的，用户与联通的签约带宽使用的是Mbit/秒，而我们在下载时看到的统计单位为字节Byte。这些单位之间的换算关系为：
1Byte=8bit/秒（1字节为8比特），也就是说1M的网速，理论上一秒钟最多可以下载128Kbyte（KB/S）的数据量。

测速结果有时略低于宽带速率的原因

宽带速率：从用户电脑到运营商接入设备之间的最高可达速率。
下载速率：也就是您本次的测试结果。指通过网络协议对网络资源进行下载这一过程中的数据传输速度，通常用于衡量从用户电脑到资源下载点之间端到端的性能。由于网络传输损耗和其他非本省联通因素影响，通常情况下您的测试结果有时会略低于您的签约带宽。

测试结果达标，但仍觉得网速慢

影响网络质量的因素很多，包括线路、用户电脑、使用环境和用户使用保养，以及用户安装何种操作系统、安装哪些应用程序及用户使用正确与否等等。建议您在网络非繁忙时间段多测试几次，或者选择市场上的其他测速工具进行对比测试，综合评估您的网络质量。如果各种测试工具均得出您的网速没有问题，那么您可能需要考虑更换更高带宽的宽带产品了

宽带故障排除：

故障排除流程

1、在电信测试网站测试速率，如果速率偏低，请检查分离器及分机是否连接正确。
2、使用杀毒软件对电脑进行全面查杀病毒。
3、检查是否使用了代理服务器，如使用了则取消代理服务器。
4、如上述步骤仍无法解决，请您致电10010号

有组建局域网

建议您先用单机测试一下，不要通过局域网，只用一台电脑上网，看速率是否正常? 

单机测试上网正常

如果单机上网没问题，故障则大多出在局域网内部了，需要咨询当时为您组建局域网的工程师。单机测试上网不正常您使用其他软件的时候是否也觉得速度慢吗？

用户电脑使用不正常

电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑会无故重启。这种情况有可能是电脑感染了病毒或系统有问题，我们建议您用杀毒软件查杀病毒，经过这样的处理，系统使用还是不正常，有可能您就需要重新安装系统。

用户电脑使用正常

电脑是否开了防火墙，如果有，请先关闭；还是很慢，您可以PING局端的DNS服务器检查延时是否属于正常范围。

（提示：需在关闭BT，迅雷等下载工具的状态下测试）具体的操作方法：
Windows 2000/XP/2003：“开始”－》“运行”－》输入“cmd”命令进入。Windows 98：“开始”－》“运行”－》输入“command”命令进入。在打开的DOS界面下输入PING当地DNS网关。例如：PING 202.103.24.68或者PING sina.com.cn

测速数据正常

您上网慢有可能是电脑设置不当。首先双击“IE”－“Internet选项”－“连接”－“局域网设置”，将几个选项前的勾去掉后请您按“确定”后退出，看是否能正常打开网页。

测速数据不正常

如果测试的time数值是小于100ms的话，证明物理线路上是完全没有问题的，如果经常高于100ms，而且会有“Request timed out.”的提示，建议您致电当地联通客服10010申告。

不能连接上网

先检查电话是否可用。如全部电话无音或有杂音时，则是线路有问题，请您致电10010号报电话故障.请根据MODEM状态灯指示查看MODEM是否处于正常状态:

POWER灯（即电源灯）：

此灯不亮时，请您检查MODEM电源是否插好或电源开关是否打开,并查看硬件设备连接确认设备链接正确，否则可能是MODEM坏了，建议您致电10010号报障

DSL灯（即同步灯）：

此灯没有长亮时，请您检查分离器及分机的连接是否正确

LAN灯（即网卡灯）：

此灯不亮时，请查看电脑右下角是否有提示“本地电缆被拨出”，如有则拨插一下网线。否则，请您检查网卡状态是否正常，如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉时，则网卡被禁用，可点击鼠标右键启用网卡；但如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号，根本无法找到“本地连接”或“网络适配器” 等不正常状态时，则可能是网卡驱动或网卡或主板问题请您重启电脑及MODEM后再试，如果仍无法解决，请您致电10010号报障

上网经常掉线

上网会遇到网页打不开、下载中断、或者在线视频、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。 ADSL掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、ADSL Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。当您使用ADSL遇到频繁掉线时，请确认是单机上网，还是多机共享上网。若是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测。

排障流程:

检查MODEM是否过热，如是过热，会造成上网速度变慢或不能正常上网等，请将MODEM断电10分种后再开.

检查断线时modem同步灯是否正常，如不正常，请检查分离器及分机是否连接正确.

关闭安装的防火墙、取消代理服务器、上网加速软件，删除多余的拨号软件（一般一台电脑只安装一种拨号软件，因为各种拨号软件之间不能确保全部兼容）

如上述步骤仍无法解决，请您致电10010号报障

网络掉线后modem

常见的错误代码故障排查

691

问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障

解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

678

问题：一般是网络不通了

原因：远程计算机无响应,意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。

解决：

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案

4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。

5、如果上述操作无效联系联通客服确认端口。

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