POP800在线客服系统是一个专业的在线智能客服软件，这款软件可以帮助一些企业在官网搭建一个在线客服系统，让客户有问题询问时可以第一时间回复。通过POP800在线客服系统能够快速的对正在访问的用户发起主动对话，从而进行有效的销售。

功能介绍：

在线会话

访客无需安装任何软件，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。

客服人员通过“直接对话”功能，向正在浏览网站的访客主动发起会话，有效提升对话率、抓住潜在客户。

访客上线提醒

客服可以监控访客的IP、所在地域、来源页面、关键词、来访时间、在线时长、访问页面、来访次数及浏览的网页，全面实时掌控客户信息。

微信绑定

绑定微信账号之后您可以在微信客户端方便的掌握您网站的浏览访客,在线客服,咨询访客,访客留言,客户资料,今日网站统计等情况。

智能分配

当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态及接待访客数量，自动进行分配，充分利用客服资源，

减少访客等待时间。

区域分流

系统根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服人员，以便给客户提供更准确的咨询服务。

机器人

POP800智能机器人可以根据提前设置好的问题与答案，实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务。

我的令牌

“我的令牌”是安装在手机客户端上的安全认证产品。绑定成功后，在您登录时要求输入6位动态密码，安全方便，确保您的帐号更加安全。

集成QQ，旺旺,MS N等

POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服，操作简单，只要添加第三方客服通讯软件的帐号，就可以在POP800客服中使用，帮助用户轻松提升营销效果。

防骚扰设计

POP800提供防骚扰设计，对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个IP段，还可以对某个区域进行屏蔽，让客服远离骚扰，提升客服接待质量！

常见问题：

[业务指南] 问：什么是坐席？
答：坐席指同时登录POP800系统的客服数量。如免费版的坐席数是1，则允许1个客服人员同时登录POP800客户端。

[业务指南] 问：POP800客服系统是免费的吗？
答：POP800分免费版与VIP版,免费版是永久免费的!

[业务指南] 问：如何添加POP800客服系统？
答：打开 http://www.pop800.com/download.html下载客户端,注册一个帐户，然后登陆客户端生成代码，把代码放到网页的</body>前面即可.

[业务指南] 问：POP800可以进行二次开发吗？
答：POP800支持会员整合，可以很方便的整合第三方网站的用户信息，经过整合的网站，可以监控在线会员信息，自动显示咨询的会员信息，并且可以自动根据设置把会员信息保存到客户资料中。

[业务指南] 问：数据是保存在你们服务器还是我们自己的服务器？
答：数据是保存在我方服务器，数据进行加密存储，多点备份，保证您的数据绝对安全并且一定不会丢失，安全性可靠性达99.9999%。

[业务指南] 问：POP800有语音和视频功能吗？
答：POP800有语音视频功能。

[业务指南] 问：VIP版提供试用吗？
答：VIP版本不提供试用，可以去我们官方网站使用VIP演示版本。

[业务指南] 问：POP800代理加盟需要什么条件？
答：POP800客服代理加盟零预付款，您只需满足以下两个条件，即可申请成为 POP800客服代理商。1)成为POP800客服系统的注册会员——注册地址：http://www.pop800.com/reg.html 2)购买POP800客服系统标准套餐：标准套餐原价500元/年，现特价仅需360元/年——标准套餐与免费版功能对比：http://www.pop800.com/comparation.html

[业务指南] 问：POP800客服系统功能主要有哪些？
答：POP800客服系统主要功能有：在线洽谈、访客邀请、访客注册、IP屏蔽、帐号绑定、多网站管理、客服分组、访客区域分流、智能分配访客、客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、漫游对话记录、访客来源追踪、机器人客服、第三方通讯软件整合、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等。

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