浙江省税友龙版是浙江地税为广大纳税人提供的一款代征单位开票系统，软件包含12大功能模块，1179个菜单、3330个功能，涵盖契耕两税征收、税费管理、房产评税等目前地税所有业务，为广大纳税人提供了成本更低、效率更高的办税方式。

常见问题：

一、网税龙版关于数字证书的常见问题？

问题1：数字证书用户使用证书时，出现各类错误，应联系谁处理？

答：网税龙版嵌入应用的数字证书是由浙江省数字认证中心提供并维护，纳税人使用的数字证书也是由工商部门发行、浙江省数字认证中心维护，地税部门不收取任何费用，因此，有关数字证书的使用问题，请联系浙江省数字认证中心帮助解决。

问题2：如何安装企业数字证书？

答：请点击首页上的“各类下载”，搜索文档“网税系统龙版CA证书用户操作说明”，文档对数字证书使用前的准备工作、安装、导入以及使用说明、卸载等等都作了详细的介绍。并在文档最后罗列了15个数字证书使用过程中的常见问题及解决方法。

问题3：证书用户登录系统，出现“找不到该页面或无法访问此页面”的错误提示，如何处理？

答：检查证书是否导入，有没有弹出证书选择界面（若计算机上只有一张证书，浏览器不会弹出证书界面）。若尚未导入证书，请用汇信公司提供安装盘安装证书驱动程序和证书导入工具，运行“浙江CA CSP 证书导入”工具导入证书后再尝试登录。

问题4：证书用户登录过程中，IE8浏览器页面快速切换，然后马上出现网站还原错误，网址头部出现res://ieframe.dll/acr_error.htm类似错误，如何处理？

答：出现此问题是因为浏览器被某些恶意插件劫持了。一般出现在WinXP、 IE8的环境下。可选择以下三种方法任意一种处理：

方法一：删除Internet Explorer 8 的补丁，该补丁编号KB976662。操作方法：首先进入控制面板—添加/删除程序—显示更新—找到编号KB976662—删除。

方法二：用360安全卫士的清理插件等清理劫持插件。

方法三：卸载IE8浏览器（不推荐）。

问题5：证书用户登录过程中，地址栏出现证书错误的红色信息，如何处理？

答:出现此现象是浏览器尚未正确安装浙江CA提供的根证书，请用汇信公司提供的安装盘即安装方法正确安装证书相关程序。安装方法请向汇信公司询问。或者可以忽略此错误信息，直接选择“继续浏览此网站（不推荐）”继续登录。（注：此方法仅限于浙江地税网税系统龙版，对于其他网站请慎重选择此项）。

问题6：证书用户登录过程中，选择证书并输入证书密码后显示“SSL验证错误，不支持的证书用法”，如何处理？

答：证书导入时会显示“签名证书”和“加密证书”两种证书，如果导入了“加密证书”，登录时选择了“加密证书”就会出现上述错误。因此，请导入“签名证书”并在登录时选择导入的“签名证书”。

 问题7：进入资产负债表、利润表等财务报表后，浏览器左下角有感叹号，显示页面错误，如何处理？

答：当纳税人选择证书用户登录时，浏览器地址栏下方会显示一提示栏提醒纳税人安装ZJCA签名控件。在登录过程中不要点击此提示信息。当系统登录成功后，纳税人点击此提示信息，安装签名控件，再进入财务报表，不会再提示错误信息。若登录成功后，未显示提示信息，请到“各类下载”的“其他下载”下，下载“网税系统龙版CA签名控件安装包”，进行手工安装后再进入财务报表。

二、申报表、财务报表保存成功后不能进行查询打印，如何处理？

导致此问题产生的可能原因有：

1、打印控件未正确安装导致，请到“各类下载”－“其他下载”中下载“解决网税系统打印控件不能正确安装或运行的方法”。并按文中的三种方法尝试安装（因纳税人计算机环境不同可尝试不同的方法）

2、打印管理服务未启动，请将“控制面板”－“管理工具”－“服务”下的Print Spooler服务启动。

三、财务报表填写出错，需要修改数据，如何处理？

请到“涉税文书”-“审批审核类”下，录入“纳税人其他涉税事项申请表”，待地税部门审核同意后，即可以修改数据。

四、财务管理中，报表上的“临时保存”按钮有什么作用？

“临时保存”按钮是为了方便纳税人在录入大数据量表单的过程中，可以临时保存数据，以便下次补充输入时自动提取。注意：临时保存，并没有校验数据之间的逻辑关系，也没有正式上报，只有上报后才算填报完成。

五、登录网税龙版出现出错信息“用户名有误或您是网税06用户,请重录用户名或选择网税06登录!”

1、如果确实是网税龙版应用地税部门的纳税人，并且为非证书用户，请检查用户名或密码是否输入正确。如果忘记密码，可通过网税龙版主页的“忘记密码”功能重置密码或删除原来的用户重新注册新用户，并用新的用户名、密码重新登录。

2、如果是网税2006（老系统）应用地税部门的纳税人，请选择“网税2006”登录老系统。

3、地税部门是应用哪个网税系统，请留意网税系统新老系统选择页面的提示信息。

六、提高网税龙版访问速度的技巧

将“检查所存网页的较新版本”改为“自动”。

1）若为IE7.0、IE8.0，则打开浏览器，点击“工具-Internet选项”，在“常规”选项卡里的“浏览历史记录”中，点击“设置”，将第一项“Internet临时文件”中“检查所存网页的较新版本”改为“自动”，按“确定”保存完毕即可。

2）若为IE6.0，则打开浏览器，点击“工具-Internet选项”，在“常规”选项卡里的“Internet临时文件”中，点击“设置”，将“检查所存网页的较新版本”改为“自动”，按“确定”保存完毕即可。

七、相较于老系统，网税龙版对纳税人而言，在操作习惯上是否存在较大变化?

新龙版在老系统的基础上，对原有功能进行了完善并增加了很多新的涉税业务功能（可登录新系统后查看“系统说明”），在操作习惯上新老系统相差无几，并且在首页的“在线培训”栏目挂了所有功能的培训视频，供纳税人下载学习。

八、财务报表或纳税申报表申报时提示“与服务器连接断开，请尝试重新登录或与管理员联系!”，如何处理？

该提示是因为提交的数据中含有非法字符被网税龙版的安全设备拦截了。出现此现象请联系当地地税部门解决或通过网税龙版提供的“咨询服务”，将遇到问题的具体财务报表或申报表，以及提示信息内容提交，地税部门将会及时回复。

九、财务管理模块中没有资产负债表可录入,如何处理？

请联系当地主管地税部门进行有关财务报表上报的认定。

十、办税过程中，如果发现申报的数据有误，应如何处理？

用户如果发现已提交的申报数据有误，解决问题的方法如下：

1、如果是未扣款且未开票的当月申报数据，可以通过“涉税查询-纳税申报查询-申报表查询”进行作废。

2、如果该申报税金已开票或已入库，则不允许作废，只能通过退税或抵税进行处理。

更新日志：

1、对于通用机打发票，为满足各个行业开具发票的需求，增加一个新的发票样式“通用格式（通用机打）”，可通用于所有行业；因广告业发票已归国税管理，删除“广告业（通用机打）”发票样式。

开具“通用格式（通用机打）”发票，将打印样式指定为“通用格式（通用机打）”即可，新的发票打印样式只维护了项目名称和金额两个字段。

2、修复开具发票时选择多个完税凭证号码，则扣款税额统计错误的问题。

操作步骤如下：

1）进入开具发票窗口，点击选择按钮

2）选择多张税票。选中一张税票后，按住“Ctrl”键，即可选择其他税票

3）确认后，开具发票窗口将显示正确的扣款税额

3、在开具税票窗口，增加开票起始日期和终止日期的校验功能，终止日期必须大于起始日期

4、修复上传发票时，部分发票的管理税务部门数据错误的问题。

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