杭州市汽车电子健康档案app是一款汽车档案查询软件，这款软件杭州市机动车服务管理局、交通运输部公路科学研究院联合推出，软件为杭州的车主朋友提供了自己车辆档案查询的功能，避免被厂商坑钱，而且软件还提供了历史维修记录功能，帮助辅助诊断故障。

软件功能：

1、加快行业信息化建设，促进行业转型升级。通过建设汽车电子健康档案系统，不仅健全了覆盖全国的汽车维修数据档案，保障消费者合法权益，而且将有效推进汽车维修行业信息化建设进程，提升汽车维修行业的管理效率和服务品质，促进汽车维修行业的转型。

2、推进维修信息透明化，保护消费者合法权益。全国范围内汽车电子健康档案系统的建立，将针对所有合法合规的汽车维修企业进行维修记录数据采集，旨在破除维修信息不对称现象，保障消费者合法权益，为广大车主提供一个可以查询到自己车辆维修记录的平台，让车主明明白白消费，清楚的知道汽车发生的故障、更换的零部件以及产生的相关费用，引导企业提供透明服务，优质服务，促进企业服务水平的提高。

3、搭建社会监督渠道，提升行业服务质量。在查询到维修记录的基础上，车主可以针对该次维修涉及的维修企业进行评价或者投诉。车主的评价或者投诉会直接反馈到维修企业以及行业管理部门，行业管理部门会督促维修企业尽快对投诉进行反馈或解决。面向车主的维修企业推荐，车主可以查询到企业的基础信息，如企业资质、经营范围、主修品牌、地址以及联系方式。在维修企业详情页上，车主可以看到该维修企业的客户对其维修质量的评价或者投诉，以此督促广大维修企业提升维修技术水平以及服务质量。

4、提升“互联网+应用”能力，促进政府服务升级。有利于创新政府和市场的合作关系，构建基于汽车维修数据的政府服务体系，为促进汽车“三包”、二手汽车公平交易和缺陷汽车召回提供有效手段和依据，提升政府服务能力。

5、信息交流共享，引导车主合理修车、科学用车。系统将搭建车主之间以及车主与维修行业专家之间的信息交流与共享平台，为车主解决用车、修车中的各种问题，引导车主科学用车，合理修车。除此之外，系统将为车主和社会公众提供汽车维修相关政策、行业动态、热点新闻以及汽车维修保养常识等综合信息。

6、推广科技维修、绿色维修，故障辅助诊断先行。维修企业可以对即将维修车辆的历史故障和维修记录进行查询（仅包括维修时间、维修项目以及更换零部件等不涉及车主隐私的信息），为快速找到解决方案，提高故障分析判断能力和维修效率提供技术支持。

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出过什么故障？换过什么零件？一目了然

3月13日，杭州市机动车服务管理局、交通运输部公路科学研究院联合发布“汽车电子健康档案”App，在国内率先为杭州车主提供查档服务。

通俗说来，每辆车都会有一份“电子病历”，而且是官方认证、无法篡改的。

汽车维修界的“大众点评”

去年3月，交通运输部开展汽车电子健康档案系统建设试点，江苏省、湖北省以及杭州市成为弄潮儿。

谁来写病历？品牌4S店、综合性维修企业、互联网养车品牌线下体验店都是“医生”，只要汽车进行过维修，托修方信息、承修方信息、维修基础信息、故障诊断信息、质量保障信息、材料费用明细、工时费明细、其他费用以及维修总费用等九类详细信息都会上传到管理平台。

当冷冰冰的数字交织在一起，便有了奇妙的反应。项目负责人阳东波博士说，今年覆盖面扩大至全市1000多家维修企业后，大数据就能得出很多实用结论，比如在杭州换一个汽车轮胎的均价是多少、人气最高或口碑最好的维修企业在哪。

更进一步说，同品牌车同一部位维修次数明显过多，可能就是存在缺陷，对汽车召回也是种参考。

“病人”及其家属有权利吗？

有，维修企业上传相关信息后，车主可以在App上对服务态度、维修质量、维修效率、价格透明度以及店面环境进行评价，允许匿名评价。要是对维修存在异议，可以依据记录实时进行反馈。

因而，App在功能上更接近“大众点评”等应用，打破了信息不对称弊端，对其他车主选择性价比最高、服务质量最好的维修企业提供参考，对维修企业也是种鞭策。

对车主而言还有另一个利好，如果“病人”再遭不测，维修企业可以查询到历史维修记录，辅助诊断故障。

涉及评价，大家总担心会被“刷好评”行为给忽悠了。阳东波说概率不会太大，平台也会有应对措施。作为管理部门主推的服务平台，干扰会少很多，评价得基于真实的维修记录并绑定车牌，毕竟是病历，可不是好事。

版本记录

2019-11-20 版本: 3.5.0

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