易问出行助手app旨在通过解决用户提出的各种问题进行专业全面的解答，帮助用户在线实时地解答问题。软件后台有专门的专家全天在线提供服务，使用情况效果显著，尤其在寻路方面，更是全部得到了满意的回复。

官方介绍

一线人员通过手机App提出问题，后台专家都会在第一时间予以支撑解答。浙江公司用移动互联网手段切实提升了企业内部运营效率，真正做到了对一线的倒三角支撑。

软件特色

1.专注于解决问题、提供专家服务、缩短问题解答流程，为一线员工在“任何时间、任何地点解答任何问题”的App，使一线员工有更多的时间和精力专注服务、专注销售、专注客户，成为浙江公司思考的问题。

2.“易问”的流程简单高效，在一线运营生产中遇到问题，一线人员只需甩单到平台，平台人员实时响应，服务台二级调度员对问题做到全程跟踪，服务台能解决的立即处理，不能解决的转派到后台强大的专家团队处理，专家同样是“7×12小时”值守，最后系统对派单做出消息和短信的提醒，对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核。

3.易问用“互联网+”的思维，打造了更优、更高效的问题解决机制，它解决了三个方面的问题：解决一线不知道找谁的问题；解决一线认为紧急的问题；解决跨专业跨部门跨层级的问题。“易问”让前后端实现联动，构建起一个真正的、高效的、扁平的倒三角体系。据统计，从目前“易问”在中国电信嘉兴分公司试点三个月的情况来看，效果显著，共收到有效问题5531个，5分钟响应率达到93%，平均处理时长1小时15分钟，两小时处理率达到90%。

软件功能

用自然语音自动问答的方式，帮助智能手机用户快捷方便地获得交通出行相关的生活信息。本产品功能像苹果Siri一样，通过自然语言处理技术达到语义智能，并和语音

识别结合，实现良好的人机互动。与中文Siri不同的是：“易问出行”专注于提供交通出行的相关信息，涵盖4种主要出行方式（火车、飞机、公交地铁、自驾车）。

产品提供了9个功能模块，对应9个不同的应用领域和场景，用户可点击模块进行提问，也可以直接语音问询，都可以得到满意的答案。

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