首先西西还是建议您下载易付宝支付安全控件安装，但是由于苏宁易付宝的兼容性还是比较差，很可能会出现易付宝控件密码输入不了的情况，那么易付宝客户在使用密码控件输入密码过程中遇到如下两类问题可使用密码控件修复工具进行修复：

1.客户鼠标点击密码输入框，出现死机、浏览器没有响应、鼠标失去控制等现象时，

可尝试使用工具进行修复，修复前先关闭所有浏览器，修复完成后直接再次打开浏览器登录网站即可。

2.客户鼠标点击密码输入框，无法输入密码，但鼠标、浏览器均正常，也未死机，仅仅是密码无法输入的现象，

可尝试使用工具进行修复，修复前先关闭所有浏览器，修复完成后需要重新启动操作系统后方能正常登录。

易付宝安全控件问题：

我下载了苏宁易付宝的控件，只要点击控件的空格，所有键盘便失灵了，只能靠鼠标操作；并且支付密码被牢牢锁死。这个控件是不是病毒控件？我杀毒软件也查不出来，大家使用苏宁的支付宝要小心了。
浏览器问题，修改一下浏览器看看，我也遇到过这样的问题。苏宁易付宝软件和一些浏览器的兼容不好。换个浏览器就行了。

支持的系统和浏览器：

易付宝安全控件支持的操作系统：Window xp；Windows 7；Windows 8；Windows 8.1；MAC OS X 10.6 及以上苹果系统；暂不支持Linux等操作系统。

易付宝安全控件支持的浏览器：Ie6 、Ie7、Ie8、Ie9、Ie10、Ie11、Maxthon、Safari、Opera、Chrome、360、sogou、QQ 浏览器，Firefox 4、sogou、QQ浏览器，Firefox 4及以上浏览器均可在Windows操作系统下正常支付，苹果操作系统中支持Safari 、Chrome 、FireFox 及QQ浏览器。

Chrome浏览器下控件安装不上？

解决方法：首次登录时，若弹出提示框，则选择“在该网站上始终运行”，然后刷新浏览器即可。若不慎选择了“运行一次”，请刷新浏览器或重启浏览器后在原处点击“在该网站上始终运行”，刷新或重启浏览器即可。

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